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Última atualização: 24 de julho de 2026
68 releases
Mostrando 1-6 de 68 releases
julho de 2026
3 releases
API
#66622191
Orquestrador de Cron para Busca Ativa de Equipamentos
Criado em 23 de julho de 2026
Concluído em 24 de julho de 2026
O que mudou
Implementado um orquestrador central que executa verificações ativas periódicas de equipamentos monitorados (multi-tenant).
O orquestrador identifica equipamentos com verificação pendente, agrupa por cliente, plataforma e criticidade, e despacha lotes para filas específicas por plataforma.
Cada lote é processado por workers especializados que: usam cache de credenciais por cliente, processam em chunks para respeitar limites externos e atualizam o estado dos equipamentos.
Incluído registro de auditoria estruturado das execuções (histórico do lote) e abertura automática de incidentes quando equipamentos críticos ficam offline.
Benefícios
Maior confiabilidade operacional: detecção mais rápida e consistente do estado dos equipamentos por cliente.
Redução de impacto em APIs externas e no banco de dados, graças a roteamento por plataforma, batching e cache de credenciais por cliente.
Resposta operacional mais ágil: incidentes críticos são identificados e registrados automaticamente, acelerando a resolução.
Escalabilidade e resiliência: filas por plataforma e workers especializados evitam que falhas em uma integração afetem as demais.
Observações
Esta entrega corresponde à versão inicial (V1) da Busca Ativa; próximos passos incluem expansão do suporte para outras plataformas.
O resumo foca no valor entregue ao usuário e na operação segura do novo fluxo de verificação ativa.
Frontend
#19126815
Tour Guiado Pós-Onboarding — Comece com confiança
Criado em 22 de julho de 2026
Concluído em 22 de julho de 2026
O que mudou
Após concluir o onboarding, o usuário é automaticamente orientado por um tour guiado que destaca os pontos principais da interface.
Há fluxos separados para perfis de membro e perfis administrativos, com conteúdo adaptado ao que cada usuário precisa saber.
O tour mantém o progresso durante a sessão e pode ser retomado após atualizar a página nos dashboards, respeitando o idioma e o tema (claro/escuro).
O conteúdo e o posicionamento do card do tour se ajustam entre desktop e mobile para garantir destaque visual claro dos controles reais.
Os passos explicam navegação entre áreas, menus, ações rápidas do topo, abertura de chamados e oferecem um passo final com acesso direto às configurações.
Benefícios
Acelera a adoção: ajuda o usuário a localizar e usar as principais funções desde o primeiro acesso.
Reduz frustração: o tour persiste durante a sessão e pode ser retomado após atualização da página, mantendo o contexto.
Conteúdo relevante para o papel do usuário: cada perfil vê apenas o que é útil para sua rotina.
Acesso direto às configurações e orientação sobre como abrir chamados, facilitando ajustes iniciais e suporte.
Observações
O tour só é encerrado quando o usuário clicar em "Concluir" ou em "Abrir configurações" no passo final.
A experiência respeita o idioma e o tema ativos e se adapta ao layout de desktop e mobile para garantir legibilidade.
A orientação sobre abertura de chamados informa que o contato seguirá o canal adotado pela empresa, conforme o fluxo definido para cada cliente.
Multi Sistema
#63002033
Feature de chamados internos e criação da role suporte interno
Criado em 14 de julho de 2026
Concluído em 16 de julho de 2026
O que mudou
Implementação da fila de chamados internos: quando habilitada, chamados originados como internos são tratados localmente pela própria empresa, sem notificar o suporte externo.
Nova função para suporte interno: criada uma role dedicada para que membros da empresa atendam exclusivamente esses chamados internos.
SLA interno por empresa: agora é possível definir uma SLA específica para chamados internos (SLA_internal) na aba de Políticas, com operações de criação/edição/remoção conforme permissões.
Escalonamento controlado: se a empresa não resolver o chamado interno, há uma opção de escalonar que gera um novo chamado direcionado ao suporte externo; o chamado original fica em pausa/hold e serve como referência.
Permissões ampliadas: usuários com permissão de suporte Premium podem editar e deletar a SLA geral da empresa.
Benefícios
Autonomia operacional: resolve-se incidentes localmente sem depender do suporte externo, reduzindo retrabalho e latência.
Menos ruído externo: notificações ao suporte externo são evitadas a menos que haja escalonamento explícito.
SLA dedicado: possibilidade de definir metas de atendimento internas distintas, alinhando expectativa de tempo de resposta à realidade da empresa.
Escalonamento seguro: manutenção do histórico e rastreabilidade — o chamado original é pausado e um novo chamado é criado para o suporte externo quando necessário.
Controle administrativo: gestores com permissão avançada controlam as SLAs e políticas, permitindo ajustes rápidos às necessidades da operação.
Observações
Ative a fila de chamados internos e atribua a nova função de suporte interno para começar a tratar chamados localmente.
O escalonamento gera um chamado novo para o suporte externo e pausa o chamado original para preservação do contexto.
A SLA interno é configurada por empresa na aba de Políticas; apenas usuários com permissão adequada podem modificar a SLA geral.
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junho de 2026
3 releases
Multi Sistema
#76112901
Watch
Criado em 9 de março de 2026
Concluído em 22 de junho de 2026
O que mudou
Lançamos o Watch: solução de monitoramento de equipamentos integrada a fabricantes e plataformas de videoconferência. Foi definido o modelo de dados de telemetria (status online/offline, versão do app, fornecedor, estado do dispositivo, saúde, ocupação, periféricos e último contato) e iniciadas as atividades para conectores e interface. 🛰️📊
Benefícios
Visibilidade centralizada do parque de dispositivos, permitindo identificação mais rápida de incidentes. 👀✅
Telemetria rica para priorizar manutenção e reduzir tempo de inatividade operacional. ⚙️⏱️
Compatibilidade planejada com múltiplos fabricantes e plataformas, simplificando integrações. 🔗🤝
Base estruturada para futuras automações de alertas e upgrades controlados, apoiando operações proativas. 🔔🚀
Observações
Produto em estágio inicial com foco em entregar valor operacional imediato. ⚡
Roadmap prevê evolução com conectores, APIs e interface para ampliar integrações e recursos. 📈
Atualizações futuras trarão novas integrações e funcionalidades conforme maturação da solução. 🔄
Multi Sistema
#50808558
Internal procedure fix
Criado em 8 de junho de 2026
Concluído em 9 de junho de 2026
O que mudou
Corrigimos o cálculo do SLA para chamados do tipo DÚVIDA. Antes, esses chamados eram criados com vencimento já expirado; agora, novos chamados desse tipo recebem um prazo válido no futuro, evitando que apareçam como atrasados imediatamente após a abertura.
Benefícios
Reduz alertas falsos de atraso ao abrir uma dúvida, diminuindo o ruído operacional.
Melhora a priorização do atendimento com prazos de SLA realistas.
Torna as métricas de SLA mais precisas para relatórios e acompanhamento.
Proporciona uma experiência mais clara e confiável ao usuário ao registrar dúvidas.
Observações
A correção vale para novos chamados do tipo DÚVIDA abertos após este ajuste.
Chamados já existentes com vencimento imediato não são atualizados automaticamente e podem requerer revisão manual, se necessário.
Frontend
#39036572
Lista de inventarios de entidades
Criado em 26 de fevereiro de 2026
Concluído em 8 de junho de 2026
O que mudou
Nova tela "Inventário por Entidade" disponível na seção Inventory da barra lateral (acesso por perfis com permissão).
Endpoints adicionados para consultar dispositivos atribuídos a uma entidade (usuário ou sala) e para listar usuários sem nenhum dispositivo.
Na tela é possível selecionar o tipo de entidade, escolher a entidade desejada, ver os dispositivos de forma resumida (mesmo formato dos cartões do inventário) e exportar a lista em Excel.
Benefícios
Visualização rápida e consolidada do inventário por usuário ou sala, agilizando conferências e tomadas de decisão.
Identificação imediata de usuários sem itens atribuídos, facilitando auditorias e realocação de recursos.
Exportação em Excel para relatórios e integração com processos administrativos.
Interface consistente com o inventário existente, reduzindo curva de aprendizado e aumentando a produtividade.
Observações
A tela é acessível pela seção Inventory da barra lateral para usuários com permissão.
É possível filtrar para visualizar apenas usuários sem inventário e exportar os resultados em planilha Excel.
A funcionalidade complementa as views de inventário individuais sem alterar a experiência atual desses fluxos.